工行信使服务器异常可能有以下几个原因：
网络故障：服务器连接问题或者网络繁忙可能导致信使服务器异常。在网络不稳定或者网络负载过高的情况下，服务器可能无法及时响应用户的请求。
软件问题：服务器端的软件可能存在bug或者其他问题，导致服务器异常。这可能是由于开发人员的疏忽或者不稳定的升级导致的。在这种情况下，需要及时进行软件维护或者修复。
硬件故障：服务器的硬件可能存在故障，例如硬盘故障、内存故障等，导致服务器异常。这种情况下需要更换或者修复服务器的硬件设备。
安全性问题：服务器面临的安全威胁可能导致服务器异常。黑客攻击、病毒感染等安全问题可能损害服务器的正常运行。为了保护服务器的安全，需要进行安全性评估和加固措施。
资源限制：服务器的资源可能受到限制，例如内存、带宽等，导致服务器异常。如果服务器承载的用户数量超过了其承载能力，就可能导致服务器崩溃或者异常。
为解决工行信使服务器异常问题，需要及时排查问题的原因并采取相应的措施。工程师可以通过日志分析、系统监控等手段来追踪问题并修复服务器异常。同时需要定期进行服务器的维护和更新，以保证服务器的正常运行和安全性。
