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京东咚咚是京东推出的一整套电子商务即时通讯解决方案。它面向个人用户，支持陌生人即时聊天、加好友聊天、组队群聊，还能即时咨询客服，解答购物过程中的问题。主要功能包括即时通讯、发送文件、小队共享、截图等，为京东用户提供方便、快捷、安全的沟通和购物体验。
便捷联系 直达用户
支持客户管理 对近期下单、咨询的用户主动发起聊天
一键通话 短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全
客服数据 一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号
客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然
语言转文字 沟通无阻 顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理 插件拓展 更强大 更高效 应用中心 集合多方插件 现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等 添加备注 提升效率 实时记录客户备注、订单备注，客户需求不遗漏
软件功能
一、个人用户之间的沟通，包括单聊和群聊。
二、客服咨询功能，用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通。
安装步骤
1、在本站下载安装包，并按照提示进行安装。
2、在完成相关提示之后，只需耐心等待安装。
3、安装完成后，便可以使用了。
